このページの内容一覧
- ■ 施工作業前によくいただく質問と回答
- Q： 電動化に出来ないシャッターはありますか？
- Q： どのシャッターメーカーの手動シャッターに対応していますか？
- Q： ガレージのシャッターは電動化出来ますか？
- Q： 現在シャッターが動かないのですが、電動化の工事は出来ますか？
- Q： 2階や３階にある窓シャッターの電動化は出来ますか？
- Q： 横幅が１間半（約2700mm）の窓に2台のシャッターが付いていますが電動化出来ますか？
- Q： 雨戸からでも電動シャッターに出来ますか？
- Q： 工事の依頼をしてからどのくらいで完成しますか？
- ■ 施工作業中によくいただく質問
- Q： 電動化工事の施工はどこが行いますか？
- Q： 作業時間はどのくらいですか？
- Q： 電源の配線工事はどうするの？
- Q： 電気の配線を天井や壁の内部に隠すことは出来ますか？
- ■ 工事完了後、ご利用時によくいただく質問
- Q： 電気代はどのくらいですか？
- Q： シャッター開閉時の音はうるさいですか？
- Q： 障害物などがあった場合、開閉はストップしますか？
- Q： シャッター開閉を途中で止めることは出来ますか？
- Q： 停電時もしくは故障時に手動でシャッターの開閉は出来ますか？
- Q： タイマー機能はありますか？
- Q： １台のタイマーリモコンで複数のシャッターを別々の時刻に開閉する事は出来ますか？
- Q： １台のタイマーリモコンで複数台のシャッターを同時に操作する事は可能ですか？
- Q： リモコンが感知してくれる範囲はどのくらいですか？
- Q： 自分の家のリモコン以外でシャッターが開閉する事はありますか？
- Q： リモコンの電池寿命はどれくらいですか？
- Q： 停電時またはブレーカが落ちた時はどうなりますか？
- ■ 保証について
- Q： 故障・不具合時の点検などはどこが対応してくれますか？
- Q： 不具合が発生した時はどこに連絡すればいいですか？
- Q： 保証期間はありますか？
■ 施工作業前によくいただく質問と回答
Q： 電動化に出来ないシャッターはありますか？
A：電動化出来ないシャッターもございます。また、足場など場所の問題で施工出来ない場合もあります。
当社はさまざまな現場での施工経験があるため、状況によって可能な場合もあります。「我が家はどうかな？」
と思われた場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。
Q： どのシャッターメーカーの手動シャッターに対応していますか？
A：ソムフィキット対応のサッシメーカー・シャッターメーカーには三和シャッター、文化シャッター、LIXIL、YKKAP、トステム
三協立山アルミ、新日軽、不二サッシなどがあります。ハウスメーカーにて建築されたお住まいの方も、
上記サッシメーカー・シャッターメーカーによって製造されていますので、ソムフィキットに対応しています。
Q： ガレージのシャッターは電動化出来ますか？
A：ガレージシャッター、店舗シャッター、倉庫のシャッター等はソムフィキットでは対応できませんが、
ソムフィキット以外で電動にする事が出来ます。お気軽にご相談ください。
Q： 現在シャッターが動かないのですが、電動化の工事は出来ますか？
A：基本的には現在通常使用において問題なく開閉できるシャッターのみ電動化が可能です。
お使いのシャッターの状況により工事可能な場合もありますので、お気軽にご相談ください。
Q： 2階や３階にある窓シャッターの電動化は出来ますか？
A：バルコニーやベランダがあれば問題なく工事は出来ます。もしバルコニーなどの作業するスペースがない場合は、
作業用足場や高所作業車を用意する事があります。費用は別途となります。
詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
Q： 横幅が１間半（約2700mm）の窓に2台のシャッターが付いていますが電動化出来ますか？
A：出来ます。お使いの大きな窓でも問題なく電動化出来ます。ソムフィキットは2台分必要です。
また2台のうちどちらかは「非常開放装置」が取付出来ません。
Q： 雨戸からでも電動シャッターに出来ますか？
A：出来ます。別途お見積もりをさせて頂きますのでお問い合わせください。
Q： 工事の依頼をしてからどのくらいで完成しますか？
A：現地調査後、ご注文をいただいてから約14日～20日で工事は完了します。
（状況により多少前後する場合があります）
■ 施工作業中によくいただく質問
Q： 電動化工事の施工はどこが行いますか？
A：ソムフィキットの施工は必ず施工認定取得店である弊社が責任を持って行います。
Q： 作業時間はどのくらいですか？
A：目安となりますが、1台につき3時間ほどで完了します。（作業環境により前後する場合もあります）
Q： 電源の配線工事はどうするの？
A：外壁に小さな穴を開けて配線する場合と、屋外用コンセントから配線する場合があります。どちらの場合でもベストな提案をさせて頂きます。
Q： 電気の配線を天井や壁の内部に隠すことは出来ますか？
A：いいえ、ソムフィキットのメンテナンス等を考慮したうえで完全に隠すことは出来ません。
■ 工事完了後、ご利用時によくいただく質問
Q： 電気代はどのくらいですか？
A：待機時の使用電力は3Wですので、目安ですが約1.87円/1日（東京電力HPより試算）使用時の使用電力は
180W（稼働時間約10秒、朝夕1回開閉）ですので、目安となりますが約0.03円/1日（東京電力HPより試算）です。
Q： シャッター開閉時の音はうるさいですか？
A：現在使用中のシャッターを活用しますので、電動化により無音にはなりませんが格段に静かになります。
Q： 障害物などがあった場合、開閉はストップしますか？
A：はい、ストップします。「障害物検知機能」が付いていますので、万が一物が挟まった場合でも安心です。
Q： シャッター開閉を途中で止めることは出来ますか？
A：はい、出来ます。例えば窓の下から１０cmの位置で止めることも可能です。人間の侵入できない
位置でシャッターを止めて、通風や換気をする事も出来ます。シャッターは止めた位置でロックされます。
Q： 停電時もしくは故障時に手動でシャッターの開閉は出来ますか？
A：勿論出来ます。非常用として、お部屋側に設置する手動切替ハンドルにて切替が可能です。
Q： タイマー機能はありますか？
A： オプション品のタイマーリモコンにて可能となります。タイマーリモコンはカレンダー内蔵の週間タイマー機能付きなので各曜日ごとに開閉時間を設定する事ができ大変便利です。
タイマーリモコンは2022年5月にて製造終了、在庫次第で終売となりました。新規で購入される方で同様の機能をお使いになる場合は、コネクスーン（Connexoon Window RTS）をお勧めしております。
Q： １台のタイマーリモコンで複数のシャッターを別々の時刻に開閉する事は出来ますか？
A： いいえ、出来ません。複数のシャッターを別々の時刻に開閉させたい場合は、動作させたい時刻の数だけタイマーリモコンが必要です。
タイマーリモコンは2022年5月にて製造終了、終売となりました。新規で購入される方で同様の機能をお使いになる場合は、コネクスーン（Connexoon Window RTS）をお勧めしております。
コネクスーンでは、タイマーリモコンよりさらに複雑な設定・制御が可能です。ソフトウェア、アプリケーション（App）のアップデートにより機能は変わりますので、詳細はアプリ内のマニュアル、公式サイト上の最新の仕様書をご参照ください。
Q： １台のタイマーリモコンで複数台のシャッターを同時に操作する事は可能ですか？
A： はい、可能です。タイマーリモコンの電波を各々のシャッターと関連付けることにより同時に動作させることが出来ます。但し全部が同じ時間での開閉となります。
※タイマーリモコンは2022年5月に製造終了
コネクスーンでは、タイマーリモコンよりさらに複雑な設定・制御が可能です。ソフトウェア、アプリケーション（App）のアップデートにより機能は変わりますので、詳細はアプリ内のマニュアル、公式サイト上の最新の仕様書をご参照ください。
Q： リモコンが感知してくれる範囲はどのくらいですか？
A：障害物のない場所での動作距離は約100mです。室内ですと、コンクリートの壁を挟んで約20mとなります。
周囲にほかの無線電波を発する機器がある場合、携帯基地局などが近隣にある場合は上記数値より短くなることがあります。
Q： 自分の家のリモコン以外でシャッターが開閉する事はありますか？
A：ありません。例えば隣の家でソムフィキットを使用中でも、自宅のシャッターが開閉する心配はありません。
Q： リモコンの電池寿命はどれくらいですか？
A：約2年です。（1日２往復の場合）
Q： 停電時またはブレーカが落ちた時はどうなりますか？
A：室内ブレーカが落ちる、室外コンセントが抜けるといった状況が長時間続く場合はシャッターとリモコンの関連付けがリセットされる場合があります。
■ 保証について
Q： 故障・不具合時の点検などはどこが対応してくれますか？
A：ソムフィキット施工認定取得店である弊社が責任を持って対応いたします。ソムフィキット本体は５年保証（製造メーカ保証２年＋弊社施工保証３年）、リモコン類は１年保証です。
ネット接続製品についてはご利用の手引きやメーカのサポートデスク、スマホアプリのヘルプをご覧ください。
Q： 不具合が発生した時はどこに連絡すればいいですか？
A：万が一の為にシャッター内部に製品のシリアルナンバーや連絡先を記載されたラベルを貼付します。
お手数ですが記載された連絡先にご連絡ください。
Q： 保証期間はありますか？
A：施工後、メーカー保証２年（巻取りシャフト部、電動部含む）、１年（リモコン/スイッチ部）です。
弊社では独自の5年完全保証を提供しております。